徐工集团车联网案例

  • 15 %

    服务资源利用率提升

  • 22 %

    服务车使用成本下降

  • 60 %

    2018年主营业务增长

客户背景

徐工集团

设备全生命周期管理

工程机械行业

徐工集团成立于1989年3月,目前位居世界工程机械行业第6位,主要经营起重机,压路机,装载机,摊铺机,混凝土泵车,铁路装备,专用车辆等产品.是中国工程机械产品品种和系列最齐全,最具竞争力和最具影响力的大型企业集团。随着国内国际工程机械行业竞争加剧,急需车联网提供数据支持,加强在研发、生产、销售、服务等方面的竞争力。

 

客户痛点

  • 研发数据支撑不足:

    设备研发设计缺少设备运行数据支撑,售后产品数据采集困难,数据分析工具匮乏

  • 行情感知滞后

    缺乏市场情报,对行情波动反应滞后,无法提前指定应对计划,面对国际领先企业时处于被动地位;

  • 服务成本高企

    服务车服务人员难以管控,服务里程缺少核算依据。客户报修无法准确描述故障,远程诊断缺乏手段,一次派工修复率不高。

  • 债权管理困难

    客户拖欠债款,缺少制约手段难以催收;违约设备找不到,难以回收;无法获知客户开工情况,营收风险难料。

方案成效

  • 01

    服务资源利用率提升了15%

    智能服务系统实现了服务网点、服务车、服务人员的优化配置,提升了服务资源利用率。

  • 02

    服务及时性提升了21%

    智能服务系统利用在线报修和就近派工,提高了服务系统的响应速度。

  • 03

    服务车使用成本下降了22%

    一次派工修复率的提高和智能就近派工的应用,大大降低了服务车使用成本。

  • 04

    2018年主营业务增长了60%

    车联网帮助徐工实施了精准营销,优化了研发设计,提升了服务质量,降低了债权风险,实现了主营业务的爆发式增长。

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